Condizioni generali di vendita

Condizioni generali che regolano la vendita “on-line” di beni e prodotti da parte della ditta ELETTROSERVICE SNC con sede in Viale Istria 1 - 31015 Conegliano (TV), al cliente consumatore. I consumatori dovranno inserire tutti i dati richiesti ed accettare tutte le presenti condizioni senza alcuna riserva o modifica.

Si rende pertanto necessario leggere il contenuto di questa proposta contrattuale nella sua interezza per conoscere tutti i termini, come le norme previste dalla legge a tutela della privacy (del D Lgs. 196/2003 e successive modifiche), da considerarsi parte integrante del presente documento.
- Procedura per ottenere lo sconto rivenditori o C.A.T. registrarsi inserendo la Partita IVA. Una volta registrati come rivenditori, la cassa ad ogni nuovo ordine provvederà automaticamente a sottrarre lo sconto dall'importo totale.

Condizioni Contrattuali e aggiornamento alla direttiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio: gli acquisti e le spedizioni sono validi solo in territorio Italiano ed Europeo UE

1.

Soggetti

Si precisa che per “Consumatore” si intende ogni persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale. Tale vendita “on-line” avviene utilizzando tecnologie di comunicazione a distanza messe a disposizione dal Fornitore attraverso il sito internet www.ricambixstufe.it

I Consumatori che sottoscrivono il contratto dichiarano, per il solo fatto della adesione, di essere in possesso delle capacità richieste dalla legge per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni.


Oggetto

Con l’accettazione dell’ordine il Consumatore avrà diritto di acquistare i beni ed i prodotti che il Venditore presenta nel catalogo on-line.
Tali beni e prodotti sono suscettibili di modificazione o eliminazione in ogni momento a discrezione del Venditore, senza che questo costituisca motivo di recesso dal contratto o fonte di responsabilità del Venditore. Il venditore si impegna comunque a segnalare per tempo le variazioni dei beni e prodotti presenti nel catalogo on-line.
Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’immediata elaborazione ed evasione degli ordini e a tale scopo indica, in tempo reale, nel proprio catalogo on-line, i soli prodotti disponibili nei termini stabiliti, nonché il tempo di invio previsto per ognuno.
I relativi tempi di consegna per prodotti specifici, personalizzati e/o su misura, saranno descritti nelle relative schede tecniche sul catalogo on-line.

Prezzi di vendita e condizioni d’acquisto



Tutti i prezzi dei prodotti esposti on-line, illustrati nel catalogo e nelle relative schede descrittive, sono già finiti e ciascun prezzo verrà confermato al momento dell’inoltro della conferma dell’ordine, maggiorato delle spese di trasporto che verranno visualizzate all’atto dell’acquisto.

Il costo del trasporto viene sempre specificato. Si applicheranno maggiorazioni per consegne sulle isole e Calabria. I prezzi di listino possono variare in qualsiasi istante senza che il Venditore sia tenuto a darne comunicazione alcuna. Prima della conferma definitiva dell’ordine il Consumatore potrà visionare i costi unitari dei prodotti, le spese di trasporto, i totali nel riepilogo spese. Per le spedizioni all'estero bisogna richiedere un preventivo scrivendo a info@ricambixstufe.it


Il sistema informatico del Fornitore confermerà in tempo reale l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica.

 A completamento della transazione, confermando l’acquisto, il Consumatore riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data e l’importo complessivo del proprio ordine. 

Gli ordini inviati saranno vincolanti per il Venditore solo se il Consumatore riceverà conferma via e-mail che l’intero processo d’ordine è stato completato regolarmente, e cioè il pagamento sia stato autorizzato e che i prodotti siano disponibili. 

E’ opportuno che il Consumatore stampi la e-mail di conferma e la conservi, oppure che contatti il Venditore in caso di mancata ricezione della stessa. 

Il Venditore potrà annullare gli ordini nel caso il prodotto sia terminato e non più disponibile sul mercato e si impegnerà ad avvertire il cliente per comunicare l’annullamento o eventuali tempi di consegna.




Modalità d'acquisto



Attraverso il sito, utilizzando come il mezzo di pagamento preferito scegliendo fra Bonifico Bancario, Paypal o Contrassegno.



Inizio della spedizione



L'ordine avrà inizio dal ricevimento dell'avvenuto pagamento. Tali tempi si aggiungeranno al tempo prefissato per la consegna dell'oggetto acquistato.

6. Modalità e tempi di consegna in Italia

Il contributo per il trasporto viene calcolato in modo automatico. Unitamente al prodotto verrà consegnato il DDT e/o la fattura.

Prima della spedizione premettiamo che i tempi di preparazione dell'ordine e di uno/due giorni poi avviene la spedizione se il Consumatore risulta apposto con il pagamento.
Il trasporto del pacco e/o merce viene effettuata in tutta Italia ed in Europa UE tramite la modalità scelta. I tempi di consegna possono variare a seconda della località del volume e del peso della merce. 

Mediamente i prodotti vengono consegnati in 1 giorno lavorativi per il centro nord Italia e 2-3 giorni lavorativi per il sud e le isole.

Al momento della consegna il cliente dovrà verificare:
1.    L'integrità del pacco e che non sia danneggiato, ne bagnato, che sia conforme alle caratteristiche normali di un pacco.
2.    La corrispondenza del numero di colli con quelli indicati sulla lettera del vettore.
3.    La firma dei documenti di consegna comporta l''accettazione senza riserve della merce da parte del cliente.
4.  Eventuali contestazioni devono essere immediatamente e sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nel pacco vanno conservati.
5.   La contestazione del pacco va fatta prima al corriere che ha effettuato la consegna chiamando, se disponibile, un numero verde o qualsiasi altro numero messo a disposizione, oppure la sede più vicina. Successivamente inviare tramite e-mail la contestazione ad info@ricambixstufe.it, corredata di foto e descrizione di come è stato trovato il pacco e la merce, ora e giorno della consegna, numero di pratica rilasciata dal corriere che ha effettuato la consegna.
6.    Non saranno accettate contestazioni dopo i 5 giorni dal ricevimento merci.

In caso di difformità il Consumatore dovrà rifiutare la merce e contestare tale differenza direttamente al vettore.

Solo in caso di corrispondenza per il numero dei colli e verificata l’integrità dei pacchi, il Consumatore dovrà firmare la bolla di consegna, in quanto tale azione comporta l’accettazione senza riserve della merce anche se assicurata.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura o genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto, e altresì non sarà responsabile dei danni causati dal trasportatore sui materiali partiti dal magazzino Elettroservice srl.




Sistemi di pagamento



Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Consumatore all’atto dell’inoltro della conferma d’ordine mediante l’utilizzo dei sistemi di pagamento disponibili ed indicati on-line.

Impegni dell’acquirente



Il Consumatore dichiara di aver preso visione e di accettare e confermare integralmente le condizione di vendita e di pagamento indicate nel presente documento d’acquisto. Il Consumatore che non desidera più la merce si impegna a mandare una e-mail di disdetta entro ed non altre 1 gg. dalla stipula del presente contratto/ordine.

Si impegna altresì a leggere, stampare e conservare le condizioni di vendita qui riportate così come previsto dagli articoli 3 e 4 del D. L.vo 185/99. E’ severamente vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati all’interno dei moduli di raccolta dati necessari all’espletamento dell’ordine.

E’ espressamente vietato inoltre inserire dati di terze persone o effettuare più registrazioni per un unico Consumatore.

Il Venditore si riserva la facoltà di perseguire in sede legale tali azioni e qualsiasi azione fraudolenta nei suoi confronti e/o danni di ad altri consumatori.
E' obbligatorio, per ottenere lo sconto rivenditori o C.A.T., registrarsi inserendo la Partita IVA, il sistema verificherà l'autenticità. 



Garanzia dei prodotti



Tutti i prodotti sono garantiti dal costruttore o produttore come previsto dalle normative internazionali, normalmente il periodo previsto è di due anni.

Per far valere la garanzia sarà sufficiente presentare il tagliando assieme alla fattura d’acquisto del prodotto, ricevuta insieme alla merce.

Diritto di recesso



Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Il diritto di recesso è escluso, e pertanto il Consumatore non può esercitarlo, nel caso in cui siano stati acquistati beni su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, secondo quanto dispone l’articolo 5 secondo comma, lettera c) del D. L.vo 185/99 e DIRETTIVA 2005/29/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO.


Al cliente che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999 e DIRETTIVA 2005/29/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà :
a) Comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall''acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata
b) Anticipare la comunicazione via email ad info@ricambixstufe.it
c) Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità del rientro.



Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etichette, etc. Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia per tanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Elettroservice srl provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.



Dopo il ricevimento della merce in magazzino, Elettroservice srl provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni, tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto, o manomissioni (non dovuti al trasporto), o nel caso in cui l'oggetto risultasse difficoltoso da ripristinare nello stato originale di vendita, materiale elettronico blisterato o imballato con mezzi al di fuori del manuale, quindi Elettroservice srl si tratterrà una percentuale pari al massimo del 50% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.



Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Elettroservice srl provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di incasso e spese di effettuazione pagamento a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.
Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:
    ▪    danneggiati (per cause diverse dal trasporto )
    ▪    Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d''uso, garanzie, etichette, ecc.
    ◦    Non siamo responsabili di eventuali errori, che il consumatore ci ha fornito in fase di acquisto del prodotto/i che lui stesso a inserito nel carrello, senza chiederci informazioni o specifiche supplementari, perciò la merce venduta per errori dovuti da dati errati sarà ritirata solo con porto franco e con penalità del 20% del valore del bene.
Tale valore è un valore di ripristino del bene, oppure un offerta fatta per poter riprendere le spese sostenute. Questo a valore anche con cambio merce, o altri prodotti similare.



Informazioni e reclami



La gestione dell’e-commerce è gestita da Elettroservice srl - Viale Istria 1 - 31015 Conegliano (TV) - Tel.0438 35469 - P.IVA 03771060260.


Le Fatture saranno inviate per posta ordinaria, non siamo responsabili di eventuali disguidi dovuti, da errori o ritardi delle Poste Italiane. E' probabile che l'invio dei documenti sia fatto anche in contestuale alla partenza del pacco dalla nostra sede, nel caso di perdita del documento nel trasporto, è possibile richiedere una copia del documento sia via fax o telefonico o via e-mail al Servizio Clienti.

Per qualunque chiarimento o per eventuali reclami, nonché per verificare il livello di soddisfazione della clientela su prodotti e servizi, il Venditore potrà essere contattato al numero telefonico 0438 35469 oppure via e-mail all’indirizzo: info@ricambixstufe.it