Termes et conditions

Conditions régissant la vente "en ligne" de biens et de produits de la société ELETTROSERVICE SNC ayant son siège à Viale Istria 1-31015 Conegliano (TV), au client consommateur. Les consommateurs devront entrer toutes les données nécessaires et accepter tous les termes et conditions sans réserve ni modification.

Il est donc nécessaire de lire le contenu de cette proposition de contrat dans son intégralité pour connaître tous les termes, tels que les dispositions de la loi sur la vie privée (de décret-loi no. 196/2003, et modifications ultérieures), doit être considérée comme une partie intégrante de ce document .
- Comment obtenir les réductions pour les détaillants ou pour les centres d'assistance technique: inscrivez-vous en entrant votre numéro de TVA. Une fois inscrit à titre de détaillant, à chaque nouvelle commande il sera automatiquement soustrait l'escompte par rapport au montant total.

Règles de location et mis à jour de la directive 2005/29/CE du Parlement européen et du Conseil: les achats et les livraisons sont valables seulement en territoire italien et européen EU1.

Sujets  

Il est précisé que les "consommateurs" sont tous les personnes physiques agissant à des fins étrangères à ses professions. Une telle vente à distance "en ligne" arrive en utilisant les technologies de communication mis à disposition par le fournisseur à travers du site www.ricambixstufe.it.Les consommateurs qui signent le contrat, pour leur adhesion, confirment d'être en possession des capacités requises par la loi de faire un commande, et ils doivent être adultes.

Objet

En acceptant la commande, le consommateur a le droit d'acheter les biens et produits que le vendeur a dans le catalogue en ligne. Ces produits sont sujets à modification ou suppression à tout moment à la discrétion du vendeur, sans que cela ne constitue pas une cause pour la dissolution du contrat ou une source de responsabilité du vendeur. Le vendeur accepte cependant de signaler les variations de temps de biens et de produits dans le catalogue en ligne. 

Le Vendeur garantit à travers le système informatique utilisé, un traitement immédiat et à l'épanouissement et à cet effet indique, en temps réel et dans son catalogue en ligne, seuls les produits disponibles dans les termes établis, ainsi que le temps d'émission accordé à chaque. Les délais de livraison des produits et / ou de produits personalisés, seront décrites dans les fiches techniques pertinentes sur le catalogue en ligne.

Prix de vente et les conditions d'achat   

Tous les prix des produits en ligne, illustrées dans le catalogue et dans les fiches d'information, sont déjà des prix finals, et chaque prix sera confirmé au moment de la confirmation de commande ainsi que les frais de transport, qui seront affichés au moment de l'achat. Le coût du transport est toujours spécifié. Ils seront appliqués des suppléments pour les livraisons sur les îles et la Calabre, ainsi que à l'étrangèr. La liste des prix peux changer à tout moment sans que le vendeur doit le notifier. Avant de la confirmation finale de la commande, le consommateur peut voir les coûts unitaires des produits, les coûts de transport, les totaux dans les dépenses sommaires. Pour les envois à l'étranger ils doivent demander un devis à l'adresse e-mail: info@ricambixstufe.it Le système informatique du fournisseur confirmera en temps réel l'enregistrement de la commande, en soumettant à l'utilisateur un email de confirmation. À l'issue de la transaction, ce qui confirme l'achat, le consommateur recevra un message e-mail contenant le numéro, la date et le montant total du commande. Les ordres présentés seront contraignant pour le vendeur, le consommateur recevra une confirmation par e-mail que l'ensemble du processus de commande a été dûment rempli, que le paiement a été autorisé et que les produits sont disponibles. Il est approprié de maintenir l' e-mail la confirmation, pour contacter le vendeur en cas de non-réception de la même. Le vendeur peut annuler des commandes dans le cas où le produit est fini et n'est plus disponible sur le marché et promet d'informer le client de l'annulation ou de la livraison.

Comment acheter 

Via le site web, en utilisant comme mode de paiement préféré une choix entre virement bancaire, Paypal ou comptant à la livraison.

Début de l'expédition 

Le commande commence à partir de la réception du paiement.Ces temps seront ajoutées au temps pré-établi pour la livraison de l'objet acheté.

Livraison et délais de livraison en Italie

Le contribution pour le transport est calculé automatiquement. Avec le produit il sera livré aussi le document de transport et / ou de la facture.
Avant l'envoi, la préparation des commandes a un temps d'un / deux jours après l'expédition a lieu, si le consommateur est fixé avec le paiement. Le transport de l'emballage et / ou des produits est effectué dans toute l'Italie et l'Europe de l'UE par le mode choisi. les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de la zone, du poids et de la marchandise. En moyenne, les produits sont livrés dans une journée ouvrable pour l'Italie centrale et septentrionale et 2-3 jours ouvrables pour le sud et les îles. 

Lors de la livraison, le client doit vérifier:

1. L'intégrité de l'emballage et qu'il ne soit pas endommagé ou humide, et qu'il soit conforme aux caractéristiques habituelles d'un colis;

2. La correspondance du nombre des colis avec celles qui figurent dans la lettre du transporteur;

3. La signature des documents de livraison implique l'acceptation inconditionnelle de la marchandise par le client;

4. Toutes contestations doivent être soulevées immédiatement au transporteur; en l'absence de ça, le produit est considéré livré correctement; tous les documents dans l'emballage doivent être conservés;

5. La contestation de l'emballage doit être faite au courrier qui a fait la livraison en appelant, si disponible, un numéro sans frais ou tout autre numéro indiqué, ou le bureau le plus proche. Ensuite, envoyez par e-mail la contestation à info@ricambixstufe.it, avec photos et description de la façon dont l'emballage a été trouvé, heure et le jour de la livraison, le nombre de livraison émis par le courrier qui a effectué la livraison;

6. Nous n'accepterons pas plaintes après 5 jours à compter de la réception des marchandises.

En cas de divergence, le consommateur aura à refuser la marchandise et il doit contester cette différence directement au transporteur. Seulement s'il y a une correspondance du nombre de colis et après avoir vérifié l'intégrité des paquets, le consommateur devra signer le bordereau de livraison: cette action implique l'acceptation sans réserve des marchandises, même s'ils sont assurés. Le vendeur décline toute responsabilité pour les problèmes dus à la force majeure de toute nature ou genre, dans le cas il ne parvient pas à donner effet au contrat dans le délai convenu, et il ne sera pas responsable des dommages causés par le transporteur aux matériaux livrés de l'entrepôt Elettroservice SNC.

Systèmes de paiement

Le paiement des produits achetés et de leurs frais de transport sera payé par le consommateur au moment de la commande et confirmée par l'utilisation de systèmes de paiement disponibles et indiquées en ligne.

Engagements des acheteurs 

Le consommateur déclare d'avoir pris connaissance, d'accepter pleinement et de confirmer la condition de vente et de paiement prévues dans le présent document d'achat. Le consommateur qui ne veut plus la marchandise doit  à envoyer un e-mail d'annulation dans un jour à partir de la signature du contrat/commande.  Il accepte également de lire, d'imprimer et de conserver les conditions de vente contenues dans ce document comme prévu par les articles 3 et 4 du décret législatif 185/99.  Il est strictement interdit d'inclure des données personnelles fausses et / ou inventées dans la collection nécessaire pour les formulaires des commandes.

Il est également expressément interdite d'entrer des données de tierces personnes ou effectuer plusieurs enregistrements pour un seul consommateur. Le vendeur se réserve le droit de poursuivre juridiquement ces actions et toute action frauduleuse contre lui et / ou des dommages à d'autres consommateurs.
Il est obligatoire, pour obtenir les réductions pour les détaillants, de s'inscrire en entrant le numéro de TVA: le système vérifiera l'authenticité du numéro entré.

La garantie des produits

Tous les produits sont garantis par le constructeur ou le fabricant, conformément aux normes internationales: généralement la durée prévue est de deux ans.
Pour faire une demande de garantie on doit simplement présenter le coupon avec la facture d'achat du produit, reçu avec les marchandises.

Droit de rétractation

Il est précisé que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, qui sont les consommateurs privés agissant à des fins étrangères à sa profession. On ne prévoit pas le droit de retrait pour les personnes morales et physiques qui agissent en référence au contrat d'achat, professionnellement. Le droit de rétractation est exclu, et donc le consommateur ne peut pas l'exercer, s'ils ont acheté des produits adaptés ou personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, selon les dispositions de l'article 5, deuxième alinéa, lettre c) du décret législatif 185/99 et de la directive 2005/29/CE du Parlement européen et du Conseil. Le client agissant comme un consommateur se voit accorder le droit d'annuler le contrat, tel que requis par le décret législatif 185/99 et de la directive 2005/29/CE du Parlement européen et du Conseil. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur qui a effectué un achat doit:

a) communiquer par lettre recommandée son intention de se retirer de l'achat dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises envoyées

b) Pour faire avancer la communication par e-mail à info@ricambixstufe.it;

c) À la réception de la communication, le service client contactera rapidement le client l'informant de la mode de retour.

Le client effectuera promptement l'expédition en prenant soin d' emballer soigneusement les produits si possible en l'insérant dans une boîte externe sans endommager l'emballage d'origine avec des bandes adhésives, étiquettes, etc. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses pièces et accessoires, y compris toute garantie, des instructions, des licences, des câbles, des étiquettes, etc. Les frais de port et la responsabilité pour les marchandises pendant le transport, comme prévu par la loi, sont à la charge du client: il est donc recommandé d'assurer les produits lors du transport du courrier choisi. En cas de dommage survenu pendant le transport de restitution, Elettroservice snc va communiquer la même pour le client dans les cinq jours ouvrables suivant la réception des marchandises, leur permettant de déposer une plainte au transporteur utilisé pour le transport. Les produits endommagés seront disponibles pour le retour et la demande de retrait sera annulée simultanément.Après la réception des marchandises en magasin, Elettroservice SNC va vérifier leur intégrité. En cas de détection de tout dommage, de manière à ne pas nuire à l'utilisation du produit, ou la falsification (pas due au transport), ou dans le cas où l'objet est difficile de le rétablir à l'état originaire pour la vente, la classification du matériel électronique ou emballé avec des moyens en dehors du manuel, puis Elettroservice SNC. conservera une part maximale de 50% de la valeur de l'object, attribuable aux coûts du rétablissement.

Sans préjudice d'éventuelles coûts de réparation pour les dommages évalués, Elettroservice SNC remboursera dans le délai de 30 jours de la totalité du montant de la marchandise achetée, à l'exclusion des coûts de collection et d'exécution de paiement par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par le client sous le module de retrait. le droit de rétractation est perdue si le produit est retourné:

▪ endommagé (pour des raisons autres que le transport)

▪ incomplète ou avec des pièces manquantes, accessoires et composants, incluant les manuels d'instruction, les licences d'utilisation, les garanties, les étiquettes, etc.

▪ Nous ne sommes pas responsables de toute erreur que le consommateur a fournis lors de l'achat du produit / Il n'y a que lui-même inséré dans le panier, sans nous demander des informations ou des spécifications supplémentaires, de sorte que les produits vendus pour des erreurs en raison de mauvaises données seront recueillies seulement avec port franc, avec des pénalités de 20% de la valeur du bien. Cette valeur est une valeur de réinitialisation de l'actif, ou une offre effectuée afin de reprendre les dépenses engagées.Cette a ègalement valeur avec un échange des marchandises ou d'autres produits similaires.

Renseignements et réclamations

La gestion du commerce électronique est géré par Elettroservice SNC - Viale Istria 1-31015 Conegliano (TV) - Tel.+39 (0)438 35469 - TVA 03771060260.
Les factures seront envoyées par courrier ordinaire, nous ne sommes pas responsable des inconvénients causés par des erreurs ou des retards de la Poste italienne. Il est probable que l'envoi des documents est également pris dans le contexte du paquet en partant de notre bureau; dans le cas de la perte de documents dans le transport, vous pouvez demander une copie du document par fax, par téléphone ou par e-mail au Service Clients. Pour tout éclaircissement ou toute réclamation, ainsi que pour vérifier le niveau de satisfaction de la clientèle en ce qui concerne les produits et les services, le vendeur peut être contacté directement au numéro de téléphone +39 (0)438 35469 ou par e-mail à l'adresse: info@ricambixstufe.it