Condiciones generales de venta

Condiciones generales que ajustan la venta "on-line" de los productos por la empresa ELETTROSERVICE SNC, con sed en Viale Istria 1 - 31015 Conegliano (TV), al cliente consumidor. Los consumidores tendràn que inserir todos los datos pedidos y aceptar todas las presentes condiciones sin reserva o modifica

Por lo tento es necesario leer el contenido de esta propuesta contractual en su totalidad para conocer todos los tèrminos, como las leyes para la tutela de la privacy ( d.lgs 196/2003 y las siguientes modificas) que se tienen que considerar come parte integral de este documento.

- Procedimiento para obtener el descuento revendedores o SAT. Registrarse poniendo el CIF. Una vez registrados como revendedores, la  caja a cada nuevo orden proveerà automaticamente a bajar el descuento desde el total.

Condiciones contractuales y actualizaciòn a la directiva del Parlamento Europeo y del Consejo: las adquisiciones y la expediciones estàn buenas solo en el territorio italiano y europeo UE1

SUJETOS

Se precisa que por "Consimador" se entiende cada persona fisica que actue pora motivaciones extranas a su actividad profesional. Esa venta " on line" pasa utilizando tecnologìas de comunicaciòn a distancia puestas a disposiciòn por el proveedor travès el sito internet  www.ricambixstufe.it

Los consimadores que aceptan el contrato declaran, solo haciendo la adesiòn, de estar en posesiòn de las capacidades pedidas por la ley para efectuar un orden se tiene que ser mayores de edad.

Objeto

Con la aceptaciòn del orden el consimador tendrà el derecho de comprar productos que el vendedor presenta en el catàlogo on line. Estos productos pueden ser modificados o eliminaciòn en cada momento, cuando lo decide el vendedor, sin que esto consituye motivaciones a la regresiòn del contrato o fuente de responsabilidad del vendedor.. El vendedor se empena a senalar en tiempo los cambios de los productos presentes en el catàlogo on-line.El vendedor asicurarà travès sistema telemàtico utilizado por la inmediata elaboraciòn y evasiòn de los ordenes y indica , en tiempo real, en su catàlogo on-line, los ùnicos productos disponibles en los tiempos establecidos, y el tiempo deenvìo previsto por cada pieza. Los tiempos de entrega para productos espècificos , personalizados , seràn describidos en su tarjeta tècnica en el catàlogo on line.

Precios de venta y condiciones de adquisiciòn



Todos los precios de los productos on line, ilustrados en el catàlogo con su tarjetas descriptivas , son ya finidos y cada precio serà confirmado al momento del despacho de la confirmaciòn del orden, mayorado con los gastos del transporte que seràn visualizadas en el momento de la adquisiciòn. El cuesto del transporte serà siempre especificado.Seràn puestas mayoraciones para las entregas en las islas y en Calabria.Los precios de listado podràn cambiar en cualquier momento Se aplicarà una mayoraciòn para entregas en las islas y en Calabria, Los precios de listado pueden variar en cualquier momento sin que el vendedor avise en el sito. Antes de la confirmaciòn definitiva del orden el Consimador podrà visualizar los gastos nuitarios de los productos y los gastos del transporte, el total del resumen de los gastos. Para expediciones el extranjero se tiene que pedir un preventivo escribiendo a info@ricambixstufe.it

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El sistema informàtico del Proveedor confirmarà en tiempo real la registraciòn del orden, enviando al cliente una confirmaciòn travès correo electrònico..

 A completamento de la transacciòn , confirmando la adquisiciòn, el Consimador recibirà un mensaje travès correo electrònico con el nùmero, la fecha y el total de su orden. Los ordenes enviados seràn vinculantes para el vendedor solo si el Consimador recibirà una confirmaciòn travès correo electrònico que el proceso del orden haya sido completado regularmente, que el pago haya estado autorizado y que los productos sean dispnibles. Serìa mejor para el consimador imprimir la confirmaciòn y que la conserve, o que contacte al vendedor si no recibe la misma. El vendedor podrà anular los ordenes si el producto sea terminado o no disponible en el mercado y se empene a avisar al cliente para comunicar la anulaciòn o tiempos de entrega.

Modalidad de adquisiciòn

Travès el sito, utilizando como medio de pago prefenido a elegida entre transferencia bancaria, paypal o pago a la entrega 



Comienzo de la expediciòn

El orden empezarà desde el recibo de la confirmaciòn del pago. Estos tiempos se sumaràn al tiempo para la entrega del objeto comprado. 

6. MODALIDAD Y TIEMPO DE ENTREFA EN ITALIA

La contribuciòn para el transporte es calculado automaticamente. Junto al producto serà entregado el ddt y/o la factura

Antes de la expediciòn decimos que los tiempos de preparaciòn del orden son de 1/2 dìas, despuès se hace la expediciòn si el consimador ha pagado. El transporte del paque està hecho en Italia y en Europa UE travès la modalidad elegida. Los tiempos de entrega pueden varia segùn la localid, el volumen y el peso del producto. Normalmente los productos vienen entregados en 1 dìa de trabajo al centro-norte italia y 2-3 dìas de trabajo para el sur y las islas.

Al momento de la entrega el cliente tiene que comprobar:

1) Integridad del paque, que no tenga danos , que no sea mojado , que sea  conforme a las normales caracteristicas de un paque.
2) la correspondencia del numero de paques con el total indicado en la letra del correo
3) la firma de los ducumentos de entrega porta a la aceptaciòn del paque por el cliente
4) eventuales contestaciones tienen que ser declaradas al vector, porque sin estas, el producto se considera entregado correctamente , todos los documento de paque tienen que ser conservados
5) la contestaciòn del paque tine que ser hecha al correo de la entrega llamando, si disponible, un numero verde o cualquier otra numero puesto a disposiciòn, o la sed màs cercana. Succesivamente enciar traves email la contestaciòn a info@ricambixstufe.it, con fotos y descriciòn de como ha encontrado el paque, hora y dìa de la entrega, numero de pràctica dejado por el correo de la entrega.

6.   No se aceptaràn contestaciones despuès de 5 dìas desde el recibimiento del paque
En caso de divergencia el Consimador tendrà que rechazar el paque y contestar la diferencia al vector:
Solo en caso de corrispondencia por el numero de cuellos es verificada la integridad de los paques, el consimador tendrà que firmar el papel de entrega, porque esta acciòn porta a la aceptaciòn sin reservas del paque tambièn si asicurada. El vendedor no tiene responsabilidad para disservicios a causa de fuerza mayor de cualquier natura o genero, en el caso no pueda dar ejecuciones en los tiempos concordados en el contrato
In caso di difformità il Consumatore dovrà rifiutare la merce e contestare tale differenza direttamente al vettore.

Solo in caso di corrispondenza per il numero dei colli e verificata l’integrità dei pacchi, il Consumatore dovrà firmare la bolla di consegna, in quanto tale azione comporta l’accettazione senza riserve della merce anche se assicurata.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura o genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto, e altresì non sarà responsabile dei danni causati dal trasportatore sui materiali partiti dal magazzino Elettroservice srl.




Medios de pago



El pago de los productos comprados e de sus gastos de expediciòn tendrà que ser efectuado por el consimador al apto del despacho de la confirmaciòn del orden travès el utilizo de los medios de pago disponibles e indicados on line

Obligaciones del cliente



El consimador declara de haber leìdo , aceptado y de confirmar totalmente las condiciones de venta y de pago indicados en este documento de adquisiciòn. El consimador que no desea màs la mercancìa se empena a enviar una email de rectataciòn dentro de 1 dìa de la estipulaciòn de ese contrato. Se empena a leer, imprimir y conservar las condiciones de venta aqui escritas como strà previsto desde los artìculos 3 e 4 del D. L.vo 185/99. Es prohibido la inserciòn de datos personales falsos o inventados al interior de los modulos de recogida necesarios al cumplimento del orden.

Es prohibido inserir datos de otras personas o efectuar varias registraciones por un ùnico consimador.El vendedor puede perseguir en sed legal acciones fraudolentas en su imagen y/o danos a otros clientes.
E's obligatorio , para obtener el descuento revendedores o sat, registrarse, inseriendo CIF, el sistema comprobarà la autenticidad.



Garantìa de los productos

Todos los productos estàn garantidos por el productor como està previsto por las normas internacionales, normalmente el periodo previsto es de 2 anos.
Para valer la garantìa està suficiente mostrar el cupòn junto a la factura de adquisiciòn del producto, recibida junto a la mercancìà.

Derecho de regresiòn 

Se precisa que este derecho està reservado solo a las personas fisicas, a los consimadores privados que actuan para motivaciones extranas a la profesiòn a che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Il diritto di recesso è escluso, e pertanto il Consumatore non può esercitarlo, nel caso in cui siano stati acquistati beni su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, secondo quanto dispone l’articolo 5 secondo comma, lettera c) del D. L.vo 185/99 e DIRETTIVA 2005/29/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO.


Al cliente che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999 e DIRETTIVA 2005/29/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO. Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà :
a) Comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall''acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata
b) Anticipare la comunicazione via email ad info@ricambixstufe.it
c) Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità del rientro.



Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etichette, etc. Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia per tanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Elettroservice srl provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.



Dopo il ricevimento della merce in magazzino, Elettroservice srl provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni, tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto, o manomissioni (non dovuti al trasporto), o nel caso in cui l'oggetto risultasse difficoltoso da ripristinare nello stato originale di vendita, materiale elettronico blisterato o imballato con mezzi al di fuori del manuale, quindi Elettroservice srl si tratterrà una percentuale pari al massimo del 50% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.



Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Elettroservice srl provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di incasso e spese di effettuazione pagamento a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.
Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:
    ▪    danneggiati (per cause diverse dal trasporto )
    ▪    Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d''uso, garanzie, etichette, ecc.
    ◦    Non siamo responsabili di eventuali errori, che il consumatore ci ha fornito in fase di acquisto del prodotto/i che lui stesso a inserito nel carrello, senza chiederci informazioni o specifiche supplementari, perciò la merce venduta per errori dovuti da dati errati sarà ritirata solo con porto franco e con penalità del 20% del valore del bene.
Tale valore è un valore di ripristino del bene, oppure un offerta fatta per poter riprendere le spese sostenute. Questo a valore anche con cambio merce, o altri prodotti similare.



Informazioni e reclami



La gestione dell’e-commerce è gestita da Elettroservice srl - Viale Istria 1 - 31015 Conegliano (TV) - Tel.0438 35469 - P.IVA 03771060260.


Le Fatture saranno inviate per posta ordinaria, non siamo responsabili di eventuali disguidi dovuti, da errori o ritardi delle Poste Italiane. E' probabile che l'invio dei documenti sia fatto anche in contestuale alla partenza del pacco dalla nostra sede, nel caso di perdita del documento nel trasporto, è possibile richiedere una copia del documento sia via fax o telefonico o via e-mail al Servizio Clienti.

Per qualunque chiarimento o per eventuali reclami, nonché per verificare il livello di soddisfazione della clientela su prodotti e servizi, il Venditore potrà essere contattato al numero telefonico 0438 35469 oppure via e-mail all’indirizzo: info@ricambixstufe.it